ukb9 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ukb9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোর ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী ukb9 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স যোগ্যতা

ukb9-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তি করার সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তি হতে হবে।
• স্বেচ্ছামূলক অংশগ্রহণ: আপনাকে নিজের ইচ্ছায় এবং নিজের অর্থ ব্যবহার করে খেলতে হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (বৈধ ও সক্রিয়)
• জন্ম তারিখ
• বাংলাদেশি ঠিকানা

নিবন্ধনের পর একটি OTP (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড) আপনার মোবাইলে পাঠানো হবে। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে ডিপোজিট বা উইথড্র করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার ukb9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো আপনাকে অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্রতিটি সেশনের পর লগআউট করুন, বিশেষ করে শেয়ারড ডিভাইসে।
• আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

৩.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ukb9 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে — যেগুলো একই ডিভাইস, IP ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিচয় শেয়ার করে — সেগুলো "ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট" হিসেবে গণ্য হবে। এ ক্ষেত্রে:

• সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• সকল বোনাস ও প্রমোশনাল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• মূল আমানতকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনার অধীন থাকবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমরা যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক সেলফি (পরিচয়পত্র সহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন: bKash মোবাইল নম্বর যাচাই)
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। যাচাইকরণের জন্য সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টা সময় লাগে।

আমানত ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

ukb9 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ক্রিপ্টোকারেন্সি: USDT (TRC-20, ERC-20)
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক (নির্বাচিত ক্ষেত্রে)

সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়। সকল ডিপোজিট রিয়েলটাইমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ উইথড্র নিয়মকানুন

• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১০ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে রাখা হবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখি।

বোনাস ও প্রমোশন

ukb9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সংখ্যক বার (সাধারণত ১০x–৩০x) বাজি ধরার পর উইথড্র করা যাবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাব ে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহারযোগ্য — যেমন শুধুমাত্র স্লটস বা শুধুমাত্র ক্রিকেট বেটিংয়ে।
• একটি বোনাস একবার: স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাবেন।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.২ উৎসবমূলক প্রমোশন

পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস এবং দুর্গাপূজার মতো বিশেষ উপলক্ষে ukb9 সীমিত সময়ের প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। এই বিশেষ অফারগুলো অন্য বোনাসের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।

৫.৩ BPL ও টুর্নামেন্ট প্রমোশন

BPL (বিপিএল), IPL (আইপিএল), T20 বিশ্বকাপ এবং ICC টুর্নামেন্টের সময় বিশেষ ক্রিকেট বেটিং বোনাস ও ক্যাশব্যাক অফার পাওয়া যায়। এই টুর্নামেন্ট-নির্ভর অফারগুলো টুর্নামেন্ট চলাকালীন সময়ের মধ্যেই সীমিত এবং ম্যাচের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

গেমপ্লে ও বেটিং

৬.১ গেম প্রদানকারী ও ন্যায্যতা

ukb9-এ উপলব্ধ সকল গেম বিশ্বমানের গেম স্টুডিও — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi — দ্বারা সরবরাহকৃত। এই গেমগুলো স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষিত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.২ বেটিং সীমা

• প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে।
• সীমাগুলো গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।
• ukb9 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে ukb9 গেম প্রদানকারীর লগ এবং সার্ভার ডেটার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য ukb9 দায়ী নয়।

৬.৪ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনযোগ্য; বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপির অভিযোগ উঠলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হতে পারে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেটিং করা যাবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ukb9 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট ও অটোমেশন: গেমিং বা বেটিংয়ে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা বা উত্তোলন করা।
• বোনাস অপব্যবহার: ভুয়া পরিচয়ে বা কৌশলে বোনাস সংগ্রহ করা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার জন্য ষড়যন্ত্র করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে ভুয়া বা জাল ডকুমেন্ট প্রদান করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে (KYC ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে)।
• প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

ukb9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবার জন্য বিনোদনের একটি নিরাপদ জায়গা হয়ে থাকুক। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি গেম না খেলার সেটিং করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িকভাবে (৭ দিন, ৩০ দিন, ৯০ দিন) বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: স্বল্পমেয়াদী বিরতির জন্য ২৪–৭২ ঘণ্টার বিরতি নিন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

ukb9 এবং এর পরিচালকরা, কর্মকর্তারা বা অংশীদাররা নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নন:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটি বা বাগের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট।
• তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারী যথাযথ সতর্কতা অবলম্বন না করেন)।

সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে ukb9 সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১১.১ আমাদের পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ukb9 আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• ২১ বছরের কম বয়সী হলে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকাভুক্ত ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুললে।

১১.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

পরিবর্তন ও আপডেট

ukb9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি কপি করুন)
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময়সূচি: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে