আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

ভূমিকা

ukb9 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক মানের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

ukb9.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

তথ্য সংগ্রহ

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ukb9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (উইথড্রয়ালের জন্য), USDT ওয়ালেট ঠিকানা।
• KYC ডকুমেন্ট: ছবিসহ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি।
• প্রোফাইল তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত), পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেটিং।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের তথ্য: সাইটে প্রবেশের সময়, দেখা পেজগুলো, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং লেনদেনের রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: IP-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তর পর্যন্ত)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণাত্মক ট্র্যাকিং ডেটা।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।

তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করি না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ukb9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং USDT গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• KYC সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড স্টোরেজ, সার্ভার ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ প্রাপ্তির পর।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তা করতে।
• সন্ত্রাসবাদ বা গুরুতর অপরাধের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ukb9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা কার্যক্রম সম্পন্ন করা সম্ভব নয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

• সেশন কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়, ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• লোড ব্যালেন্সিং কুকি: সার্ভার পারফরম্যান্স সুষম বণ্টনের জন্য।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে, যেমন পছন্দের ভাষা, মুদ্রা এবং ডিসপ্লে সেটিং। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে তবে বাধ্যতামূলক নয়।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী এবং শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ বছর, AML নিয়ম মেনে।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ পর্যন্ত; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ukb9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS 1.3 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়; কখনো সাদা টেক্সটে রাখা হয় না।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP ভিত্তিক 2FA পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) এবং উন্নত ফায়ারওয়াল সুরক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়।

৭.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান (least-privilege নীতি)।
• সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।

আপনার অধিকার

ukb9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। [email protected]এ ইমেইল করে তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আছে। প্রোফাইল সেটিং থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ukb9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রসেসর। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

১০.১ গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

গেম সেশন পরিচালনার জন্য গেম প্রদানকারীরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য (সেশন টোকেন, বেটিং ডেটা) পান। তারা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য পান না। সকল গেম প্রদানকারীর সাথে আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।

১০.২ আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

কিছু তৃতীয় পক্ষ অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এ ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে একটি সতর্কবার্তা প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতির জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। যদি আমাদের দেওয়া সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার সংরক্ষিত।